Políticas de reembolso

Na [BERSHVIBE], estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer problemas de produção de vez em quando. Queremos que você fique satisfeito com suas compras, por isso estabelecemos a seguinte política de devolução:

 

1. Devolução por Defeitos Grandes: Se qualquer uma das roupas que você adquiriu apresentar defeitos graves, como rasgos significativos ou falhas evidentes, você terá direito a um reembolso total. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco no prazo de 30 dias a partir da data de entrega e forneça detalhes claros e fotos do defeito.

2. Defeitos Pequenos de Costura: Reconhecemos que na produção de roupas, pequenas falhas de costura podem ocorrer ocasionalmente. Estas imperfeições podem incluir pequenos fios soltos ou costuras que não afetam significativamente a qualidade e o uso do produto. Não oferecemos reembolsos para defeitos pequenos de costura.

3. Tamanhos e Devoluções por Problemas de Tamanho:

   • Aconselhamos nossos clientes a escolherem dois ou mais tamanhos maiores do que estão acostumados a encomendar, devido às diferenças nos tamanhos asiáticos em comparação com os tamanhos europeus. Esta recomendação é feita em nossa loja para evitar problemas relacionados ao tamanho.
   • Não realizamos reembolsos por produtos que não sirvam devido a escolhas inadequadas de tamanho.No entanto, em casos excecionais em que o tamanho do produto enviado não corresponda ao tamanho especificado no pedido (por exemplo, se um cliente pediu um tamanho L e recebeu um tamanho S), iremos providenciar a devolução ou a substituição do item, sujeito à disponibilidade de estoque.

4. Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução devido a defeitos grandes ou problemas de tamanho, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após a entrega. Pedimos que forneça fotos do defeito ou do problema de tamanho e uma descrição detalhada. Após a aprovação da devolução, você poderá escolher entre um reembolso total ou a substituição do item defeituoso ou com tamanho errado.

5. Condições Gerais:

   • Os produtos devolvidos devem estar em condições originais, incluindo etiquetas e embalagens.
   • Não aceitamos devoluções de produtos danificados devido a uso indevido, lavagem inadequada ou negligência do cliente.
   • Não realizamos reembolsos ou trocas para itens que não foram adquiridos em nossa loja.

Estamos empenhados em garantir a sua satisfação, e esperamos que esta política de devolução forneça diretrizes claras e equitativas para lidar com problemas de qualidade e tamanho. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos por escolher a [BERSHVIBE] e estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível.