Política de Envio
1.1. Processo de Compra e Entrega
Na Bershvibe, oferecemos uma experiência única de moda moderna, trazendo produtos diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço fornecido durante a compra.
-4 a 8 dias úteis em alguns dos nossos melhores produtos
-10 a 15 dias úteis em pedidos com envio pago
O processo de envio ocorre de 2 a 3 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo de entrega inicia após essa etapa.
Fornecemos códigos de rastreamento para permitir que você acompanhe o progresso da entrega do seu pedido.
É importante ressaltar que, em situações excepcionais como atrasos, greves, períodos de alta demanda nos serviços postais ou fatores externos, o prazo de entrega poderá ser estendido por alguns dias úteis, situações fora de nosso controle.
Em tais circunstâncias, ajustaremos o prazo de entrega conforme necessário para lidar com os problemas apresentados.
Os prazos de entrega mencionados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas em áreas remotas podem levar um pouco mais de tempo. Em locais com restrições de entrega, os produtos deverão ser retirados nas agências dos Correios designadas.
Garantimos a entrega dos pedidos e nos comprometemos a reembolsar o valor total pago por produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e oferecem rastreamento online gratuito.
Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, reembolsaremos 100% do valor, e você poderá ficar com o produto.
Observação: É possível que você receba mais de um pacote se tiver adquirido mais de um produto, pois os itens podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, se receber um pacote primeiro e outro posteriormente, fique tranquilo, isso é perfeitamente normal.
1.2. Acompanhamento do Pedido
Seu pedido será enviado pelos Correios ou por outra transportadora, sempre acompanhado de um Código de Rastreio. Isso permitirá que você acompanhe o progresso da entrega de forma transparente.
O código de rastreamento será fornecido em até 5 dias úteis após a compra. Enviamos todas as informações e atualizações de rastreamento por e-mail.
Assim que o código de rastreamento estiver disponível, nossa equipe enviará um e-mail com as instruções para rastrear o seu pedido. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo e-mail:
2. Condições Gerais do Pedido
2.1. Endereçamento Preciso
Para garantir a entrega eficiente, solicitamos que você preencha o endereço de entrega com cuidado durante a compra.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos.
Se o pacote não for retirado, ele retornará ao remetente, exigindo o pagamento de novo frete para reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Bershvibe não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente. Pacotes com endereços incorretos retornarão ao remetente, exigindo pagamento de novo frete para reenvio.
2.4. Impostos de Importação e Taxas de Entrega
Produtos importados podem estar sujeitos a taxas e despacho postal. A responsabilidade pelo pagamento dessas taxas é do cliente. Nossa equipe auxiliará no desembaraço aduaneiro e na documentação, buscando reduzir as taxas sempre que possível.
2.5. Produtos não Entregues
Se houver problemas na entrega e você não receber o produto, você tem até 2 meses após a compra para solicitar reenvio ou reembolso. Fique atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail.
2.6. Condições do Frete Gratuito
Oferecemos frete gratuito para todos os pedidos, garantindo ofertas incríveis aos nossos clientes. O Frete Expresso é opcional e prioriza o envio rápido.
Importante: Ao fazer uma compra, entendemos que você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Bershvibe para um serviço de envio eficiente e confiável. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra ainda melhor!