Políticas de reembolso

Na [BERSHVIBE], estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer problemas de produção de vez em quando. Queremos que você fique satisfeito com suas compras, por isso estabelecemos a seguinte política de devolução:

1. Devolução por Defeitos Grandes: Se qualquer uma das roupas que você adquiriu apresentar defeitos graves, como rasgos significativos ou falhas evidentes, você terá direito a um reembolso total. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco no prazo de 30 dias a partir da data de entrega e detalhes claros e fotos do defeito.

2. Defeitos Pequenos de Costura: Reconhecemos que na produção de roupas, pequenas falhas de costura podem ocorrer ocasionalmente. Essas imperfeições podem incluir pequenos fios soltos ou costuras que não afetam significativamente a qualidade e o uso do produto. Não oferecemos reembolsos para pequenos defeitos de costura.

3. Tamanhos e Devoluções por Problemas de Tamanho:

   • Aconselhamos nossos clientes a escolher dois ou mais tamanhos maiores do que estão acostumados a encomendar, devido às diferenças nos tamanhos asiáticos em comparação com os tamanhos europeus. Esta recomendação é feita em nossa loja para evitar problemas relacionados ao tamanho.
   • Não realizamos reembolsos por produtos que não sirvam devido a escolhas específicas de tamanho . No entanto, em casos excepcionais em que o tamanho do produto enviado não corresponda ao tamanho especificado no pedido (por exemplo, se um cliente solicitou um tamanho L e recebeu um tamanho S), providenciaremos a devolução ou a substituição do item, sujeita à disponibilidade de estoque.

4. Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução devido a defeitos grandes ou problemas de tamanho, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após a entrega. Pedimos que forneçamos fotos de defeitos ou problemas de tamanho e uma descrição detalhada. Após a aprovação da devolução, você poderá escolher entre um reembolso total ou a substituição do item com defeito ou com tamanho errado.

5. Condições Gerais:

   • Os produtos devolvidos deverão estar nas condições originais, incluindo etiquetas e embalagens.
   • Não aceitamos devoluções de produtos danificados devido ao uso indevido, lavagem inadequada ou negligência do cliente.
   • Não realizamos reembolsos ou trocas para itens que não foram adquiridos em nossa loja.

Estamos empenhados em garantir sua satisfação e esperamos que esta política de devolução forneça diretrizes claras e equitativas para lidar com problemas de qualidade e tamanho. Se tiver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Agradecemos por escolher a [BERSHVIBE] e estamos aqui para ajudá-lo a ter a melhor experiência de compra possível.